Asistencia remota

Condiciones de asistencia técnica remota

La asistencia técnica remota consiste en una intervención a distancia sobre un ordenador conectado a Internet. Un/a informático/a tomará el control del ordenador del/la colegiado/a para solucionar las incidencias relacionadas con los servicios ofrecidos por el ICA Oviedo, como la configuración de certificados digitales ACA, el envío de expedientes desde nuestra Zona Privada, problemas con las inscripciones, el acceso a nuestras acciones formativas, etc.

El servicio de asistencia técnica remota solo se ocupa del mantenimiento de los equipos y servicios del ICA Oviedo. No se hace responsable de otros equipos o servicios que no pertenezcan a esta corporación.

Para recibir la asistencia técnica remota, es necesario aceptar las siguientes condiciones:

• Contar con una conexión a Internet de banda ancha y un equipo compatible con el software de acceso remoto utilizado por el/la técnico.
• Seguir las instrucciones del personal del ICA Oviedo por vía telefónica y facilitarle la información necesaria para establecer la conexión remota.
• Supervisar la sesión de asistencia remota que podrá interrumpir en cualquier momento si lo desea.
• El/la colegiado/a es responsable de realizar copias de seguridad de sus datos antes y después de la sesión de asistencia remota.
• El/la colegiado/a es responsable de proteger sus datos personales y confidenciales durante la sesión de asistencia remota. El ICA Oviedo no se hace responsable de posibles pérdidas o filtraciones de datos causadas por terceros.
• El ICA Oviedo se compromete a respetar la privacidad del/la colegiado/a y a utilizar el software de acceso remoto con fines exclusivamente profesionales y bajo una conexión segura.

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